우리 지역은 어디서 이용하나요? 지역별 청소년통합지원센터 찾는 법과 이용 팁

“당신의 아이, 지금 도움받을 수 있는 곳은 어디인가요?”

 
지역사회 청소년통합지원체계(CYS-Net)는 도움이 필요한 위기 청소년을 지역 자원과 연계해 보호하고 지원하는 국가적 시스템입니다. 하지만 정작 학부모와 교사, 그리고 청소년 당사자들이 “우리 지역은 어디서 어떻게 도움을 받을 수 있나요?”라고 묻는 순간, 답을 찾기 어려운 것이 현실이죠. 이 글에서는 ‘지역별 청소년통합지원센터’(청소년상담복지센터)의 위치를 찾는 법과 함께, 실제로 센터를 이용할 때 유용한 팁과 주의사항까지 정리해 드립니다.

 

1. 지역별 청소년통합지원센터 찾는 법

가장 신뢰할 수 있는 경로는 여성가족부 산하 ‘청소년상담복지센터 누리집’ 또는 청소년상담1388 홈페이지입니다. 이곳에서 시·도별 또는 시·군·구별 센터 목록과 연락처를 확인할 수 있습니다. 또한 전국 어디서든 국번 없이 1388을 누르면, 상담사 연결 또는 가까운 센터로 안내를 받을 수 있습니다. 특히 1388은 전화뿐 아니라 문자, 카카오톡, 챗봇 등 다양한 채널을 제공해 접근성을 높였습니다.

구분	경로	설명
전화	국번 없이 1388	24시간 청소년상담 가능
웹사이트	www.kyci.or.kr	한국청소년상담복지개발원
지역 센터 확인	www.1388.go.kr	지역별 센터 주소 및 전화번호 제공
카카오톡	채널 추가 후 ‘1388’ 검색	실시간 채팅 상담 가능

 

2. 센터에서 받을 수 있는 서비스

청소년상담복지센터에서는 단순 상담 외에도 학업중단 예방, 가정폭력 피해 지원, 정신건강 연계, 자립 프로그램 등 다양한 서비스를 제공합니다. 최근에는 '학교 밖 청소년(꿈드림)'을 위한 진로탐색·검정고시 지원도 활발히 운영되고 있습니다. 대부분의 서비스는 무료이며, 비밀 보장이 원칙입니다. 특히 도움이 시급한 경우 '긴급지원팀(CYS-Net 팀)'이 현장 개입도 가능합니다.

 

3. 이용 시 유용한 팁과 주의사항

센터를 처음 이용할 때는 신분증이나 학생증 지참, 보호자의 동의가 필요한 경우가 있으며, 사전 전화 상담을 통해 프로그램 안내 및 시간 예약을 받는 것이 효율적입니다. 센터별로 제공 서비스가 조금씩 다르므로, 내가 필요한 서비스를 먼저 파악한 후 연락하는 것이 좋습니다. 또한, 청소년 본인이 아닌 보호자나 교사가 대리로 상담 예약 및 의뢰하는 것도 가능하니, 주변 어른의 역할도 중요합니다.

 

4. 청소년도, 보호자도 꼭 알아야 할 CYS-Net

CYS-Net은 단순한 상담 창구가 아니라, ‘위기청소년을 지역사회 전체가 지켜주는 시스템’입니다. 정기적인 센터 방문, 멘토링, 경찰 및 의료기관 연계, 사례관리회의 등을 통해 하나의 문제를 공동체가 함께 해결합니다. 따라서 상담을 요청하는 것이 부끄럽거나 번거로운 일이 아니라, 필요한 권리이자 당연한 보호 수단이라는 인식이 필요합니다.